في مفارش نيلي نحرص على توفير خدمات شحن وتوصيل مميزة إلى جميع مناطق المملكة، لضمان تجربة تسوق مريحة وسهلة لعملائنا.

1- تكلفة الشحن: بناءً على قيمة السلة:

• الحالة الأولى: إذا كان مجموع السلة (بعد إضافة كود الخصم وقبل الضريبة) أقل من 100ريالاً، تكون تكلفة الشحن 26ريالاً.
• الحالة الثانية: إذا كان مجموع السلة (بعد إضافة كود الخصم وقبل الضريبة) يساوي أو يزيد عن 100ريالاً، يكون الشحن مجانيًا.

2- رسوم الدفع عند الاستلام:

• في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، تضاف رسوم بقيمة 13 ريالًا على تكلفة الطلب قبل الضريبة، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد.
• ملاحظة: لطلبات الدفع عند الاستلام التي يتجاوز مجموعها 500 ريال (بعد إضافة كود الخصم وقبل الضريبة)، يلزم الدفع مسبقًا.
• عند اختيار الدفع عند الاستلام، يقوم النظام بإرسال رسالة تأكيد عبر تطبيق واتساب إلى العميل على الرقم المسجَّل في الطلب. في حال عدم الرد أو عدم تأكيد الطلب خلال مدة أقصاها 2 أيام من تاريخ إرسال رسالة التأكيد، يعتبر الطلب ملغى تلقائيًا من قبل النظام دون أي التزام على المتجر.

3- العنوان الصحيح:

• لضمان سهولة وسرعة الشحن، يجب توفير العنوان الصحيح بما في ذلك المدينة، الحي، الشارع، ووصف المنزل. يتم اختيار المدينة بناءً على موقع السكن الفعلي، يجب تحديث بيانات العنوان في حسابك على "سلة" قبل تنفيذ الطلب لتجنب أي تأخير بسبب خطأ في العنوان.
• يتوفر لدينا خدمة شحن وتوصيل الطلب إلى مستلم آخر.
• يتم الشحن والتوصيل حسب تغطية شركات الشحن المتاحة.

ملاحظات إضافية:

• فترة التوصيل في الأيام العادية تتراوح بين 5-7 أيام عمل بعد شحنها مع شركة الشحن.
• بعض شركات الشحن قد لا توفر خدمة التوصيل لباب المنزل في بعض المدن، وعلى العميل استلام الطلب من أقرب فرع لشركة الشحن.
• بعض شركات الشحن لا تقوم بتوصيل الطرود إلى الأدوار العليا في حال كان العميل يسكن في طابق أعلى.
• يرجى التحقق من سلامة المنتج من الخارج وعدم وجود أي تلف قبل التوقيع على استلام الطلب، حيث يؤكد التوقيع خلو المنتج من أي تلف قبل استلامه من شركة الشحن.
• في حال انقضاء 14 يوماً ولم يتم توصيل الطلب يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ.